CONSUMIDORES Y USUARIOS

Si usted contrata como consumidor y usuario, le ofrecemos garantías sobre los productos que comercializamos a través de esta página web en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto.

 

El Responsable KIROS JEWEL´S S.L. con N.I.F. B14705826.

 

Existen hojas de reclamaciones a disposición del consumidor en la dirección sede de KIROS JEWEL´S S.L.: Calle Pedro Rico, 31, Bajo 1. C.P.: 28029 - Madrid (MADRID), y puede contactarnos en la dirección de correo electrónico admin@kirosjewels.com.

 

También podrá dirigirse a la misma dirección con objeto de ejercer el derecho de desistimiento, amparado en el artículo 71 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y usuarios, aprobada por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, siempre que la ley le atribuya la condición de consumidor y usuario, y siempre que no compute como una de las excepciones legalmente estipuladas para ejercer tal derecho.

 

Este derecho es la facultad del consumidor de dejar sin efecto el contrato celebrado, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase. El plazo para ejercer el derecho de desistimiento será de al menos catorce días naturales, que se computarán desde la recepción del bien objeto del contrato o desde la celebración de éste si el objeto del contrato fuera la prestación de servicios.

 

Corresponde al consumidor y usuario probar que ha ejercitado su derecho de desistimiento, que no implicará gasto alguno para el consumidor y usuario. A estos efectos se considerará lugar de cumplimiento el lugar donde el consumidor y usuario haya recibido la prestación.

 

A excepción de los casos legalmente establecidos de imposibilidad de devolver la prestación por parte del consumidor y usuario, las consecuencias del ejercicio del derecho de desistimiento implicarán la restitución recíproca de las prestaciones de acuerdo con lo dispuesto en los artículos 1.303 y 1.308 del Código Civil. El consumidor tendrá derecho de rembolso sobre los gastos necesarios y útiles que hubiera realizado en el bien, pero no al rembolso de cantidad alguna por la disminución del valor del bien, que sea consecuencia de su uso conforme a lo pactado o a su naturaleza, o por el uso del servicio.

La devolución por parte del empresario deberá realizarse antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato por el consumidor y usuario.

De acuerdo a lo previsto en la legislación nacional y comunitaria con respecto a protección al consumidor, se ofrece la posibilidad de recurrir a un mecanismo de reclamación y resolución de conflicto en línea, conforme al artículo 14 del Reglamento 524/2013 de la UE. La Comisión facilita esta plataforma que está disponible en el siguiente enlace:

 

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES